Kargo politikası

[Hsfmpro.com] olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Lojistik süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

  • Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, ürün stokta olduğu sürece aynı gün kargoya verilir.

  • Hafta Sonu: Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü olan Pazartesi sabahı işleme alınır.

2. Teslimat Süreleri

Anlaşmalı kargo firmalarımızla Türkiye'nin her yerine gönderim yapmaktayız:

  • İstanbul İçi: Kargo çıkışı yapıldıktan sonra genellikle 1-2 iş günü içinde teslimat sağlanır.

  • Diğer Şehirler: Bölgenize bağlı olarak kargo çıkışından itibaren 1-4 iş günü içerisinde teslimat gerçekleşir.

  • Not: Mobil bölgeler (merkeze uzak yerleşim yerleri) için teslimat günü kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücretleri

  • [1500 TL] ve Üzeri Alışverişlerde: Standart kargo tamamen ücretsizdir.

  • [1500 TL] Altı Alışverişlerde: Sepet aşamasında güncel kargo ücreti otomatik olarak hesaplanarak toplam tutara eklenir.

4. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir "Kargo Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketinizi teslim alırken dış pakette herhangi bir hasar (yırtık, ıslaklık, ezilme) olup olmadığını kontrol ediniz.

  • Eğer pakette belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.

6. Yanlış / Eksik Adres

  • Alıcı kaynaklı (hatalı adres, isim veya telefon girişi) teslim edilemeyen paketlerin yeniden gönderim masrafları müşteriye aittir. Lütfen sipariş onay ekranında bilgilerinizi kontrol ediniz.